車輛損壞與清潔回報流程

請駕駛於該趟行程結束後的『24小時內』提供車損或車內照片，並參考下方求助路徑與時間點，完成完整回報流程。
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• 情況1 – 遇到乘客損壞車輛：

1. 請盡量於發現損壞的當下，將車內情況拍照留證，並回報駕駛端客服，描述您遇到的情況。
回報路徑為駕駛端App內『幫助』 >> 『消費者與商家問題』>> 『乘客方面的問題』>> 『乘客損壞我的車輛』​

2. 請於行程結束後 24 小時內，提供車損照片。​
3. 請於行程結束 72 小時內，附上正式維修估價單。相關文件充足後，我們會立即協助向乘客聯繫。

• ​情況2 – 遇到乘客弄髒車輛：

1.請盡量於發現髒污的當下，將車內情況拍照留證，並回報駕駛端客服，描述您遇到的情況。
回報路徑為駕駛端App內『幫助』 >> 『消費者與商家問題』>> 『乘客方面的問題』>> 『乘客損壞我的車輛』>> 『我想申請清潔費』​

​ 2. 請在行程結束後 24 小時內，提交車內未清潔前髒亂情況的照片。
3. 請於行程結束後 48 小時內，提交清潔費的收據。相關文件充足後，我們會立即協助向乘客聯繫。提醒您，為避免爭議，建議您於每趟行程後儘速檢查車況。如果您無法於時限內提供資料，恐無法為您即時聯繫乘客。