連續4屆8年榮獲台北市交通局評鑑服務優等最高分!
台北衛星與友好大車隊聯合派遣叫車專線

皇冠大車隊成立宗旨

因應日益艱困之計程車市場環境,結合理念相同之運匠朋友,建立最「優質品牌車隊」,提升「服務品質」及提供計程車「安靜、安全、舒適」之環境,並降低空車率、增加隊員收入。

82年2月,友好大車隊誕生。

92年,台北衛星車隊誕生。

100年11月,皇冠大車隊誕生。

100年,彼此理念相合的兩大車隊--友好大車隊與台北衛星,聯手合作催生皇冠大車隊,企盼能擴大服務範圍,讓更多的民眾能享受更多優質的服務!

一、經營團隊

一般計程車業者大多缺乏現代專業經營之理念,本公司經理級以上幹部均為專業經理人,對計程車市場營運有深入之了解,基層管理幹部也大多來自優良品牌車隊之人員。因此,堪稱專業經營結合基層管理,收到相輔相成之效。

1.商業車隊──為迎合公司行號暨飯店客戶需求,車隊車輛均為嚴選之優質車輛。

2.婦幼車隊──為保障婦幼安全,均有乘客安全緊急按鈕,監控中心立即掌握車內
情況。

3.CPR車隊──為廣大叫車乘客遇緊急突發事件時,多一層保護。

4.E化車隊──為迎合廣大網路客戶需求,E化車隊可採用網路預約叫車或智慧型手機
叫車。
→網路叫車:"請點我"進入網路叫車專頁。
→7-11 ibon網路叫車:詳細說明請見「服務項目」的「網路叫車」說
明。(快速連結
→Android手機叫車:教學請"按我"。
→Windows Phone 7手機叫車:教學請"按我"。

5.觀光車隊──為滿足小型團體觀光旅遊需求,成立台北衛星觀光車隊提供包車遊臺灣
的服務。嚴選行程,讓您玩得安心又愉快!
詳細行程介紹請"按我"。


二、獨一無二的安全保障「SOS」緊急按鈕、完整乘客申訴機制

1.「SOS」緊急按鈕
為確實保障乘客及駕駛人安全,分別於駕駛座及乘客後座裝置「SOS」緊急按鈕,
一旦發生緊急事件,啟動按鈕後,派遣中心將視狀況於最快時間內報警。


2.乘客申訴機制
如遇乘客申訴,我們有最完整的客訴追蹤處理流程,派專人立即處理。

 

三、皇冠大車隊之競爭優勢

1.皇冠大車隊以智慧型派遣系統提供優質計程車派遣之撮合服務,為目前台灣(本
土系統)唯一採用最先進之GPS衛星定位及GPRS數位傳輸系統。
2.派車迅速公平,並兼具乘客求救按鈕功能。
3.保留一個月行車歷史軌跡,減少空車行駛及繞行遠路的爭議,提供乘客及駕駛人安
全百分百的保證;車輛數可無限制成長。


4.車隊訂有標準作業流程(SOP),積極建立車隊品質形象。
5.連續四屆榮獲台北市交通局評鑑優等,更於98、100年度得到總分第一名。

歷屆得獎記錄
91年度 92年度 93年度 94年度
Plant 1 Plant 1 Plant 1 Plant 1
94年度 96年度 96年度 98年度
Plant 1 Plant 1 Plant 1 Plant 1
98年度 100年度 100年度 101年度
Plant 1 Plant 1 Plant 1 Plant 1
101年度
Plant 1

6.配合政令及市場實際需要,陸續建立觀光車隊、CPR車隊等。

 

四、企業結盟:

提供企業月結簽單服務,約可節省30%的成本,享先乘車後付費,協助企業更精確管理支出成本。榮獲許多優良企業肯定,IBM、台新金控、日盛銀行、荷蘭銀行、大眾銀行、美聯銀行、凌群電腦、精技電腦、美麗信飯店、美麗華……等特約用車。

 

五、努力成果:

台北市交通局評鑑本車隊(友好大車隊、台北衛星)為「優等」車隊。

 

六、皇冠大車隊之願景

(1)現階段已有完備3G系統(GPS衛星定位、GPRS無線通訊、GIS圖資),期望未來能
整合全台衛星派遣技術,提高計程車派遣效率,降低耗油。
(2)期望未來車上可列印「乘車證明單據」,提供詳細的搭乘資訊,並結合信用卡付費
機制,給予乘客更多樣的付費選擇。
(3)皇冠大車隊雖然頂著優良車隊的光環,但不因此而自滿,我們仍有許多成長的空間
,因此,以現代化企業經營概念,與其他優質企業策略聯盟,創建一支專業品牌計
程車隊,共同為社會大眾打造最優質的服務平台。

 


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